Personvernpolicy
Denne personvernpolicyen forklarer hvilke personopplysninger Ticketmaster og øvrige gruppeselskaper (i denne policyen omtalt som "vi" eller "Ticketmaster") innhenter både online (blant annet gjennom apps) og offline, og hvordan vi bruker disse. Vennligst les den nøye.

Vanligvis samler vi inn informasjon om deg hvis du oppretter en konto, ved kjøp av billetter, når du sender oss e-post eller ringer oss, eller ved kjøp fra billettkontor som driftes eller administreres av oss, og når du bruker våre nettsider, programmer (apps) og sosiale medier. Vi bruker disse opplysningene og annen informasjon for å gi bedre tjenester, markedsføring og støtte til deg og våre andre kunder (inkludert ved å analysere din informasjon for å gi deg en personlig brukeropplevelse).

Når du for eksempel oppretter en konto, kjøper billetter, laster ned en av våre apps eller kontakter oss på telefon, kan vi be om ditt samtykke til å bruke informasjonen til visse formål. Dine valg om hvordan vi bruker informasjonen er beskrevet her. Som et autorisert billettkontor, selger Ticketmaster billetter på vegne av tredjeparter som tilbyr eller er sponsor for et arrangement, eller som driver en arena hvor vi avvikler et arrangement. Slike artister, agenter, spillesteder, arrangører eller sponsorer som vi får billetter fra å selge til dere omtales heretter som våre "Arrangementspartnere". Vi vil dele informasjon med våre Arrangementspartnere og kan dele informasjonen med andre tredjeparter, som nærmere beskrevet her.

Ticketmaster er behandlingsansvarlig (dvs. en den som er ansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger) for all informasjon som Ticketmaster samler og mottar om deg når du bruker våre tjenester.
Ticketmaster er bundet av, og behandler dine personopplysninger i henhold til den norske personopplysningsloven (lov datert 14. april 2000 nr. 31 om behandling av personopplysninger - personopplysningsloven).

Informasjon om bruk informasjonskapsler (Cookies)
I likhet med mange internettbaserte virksomheter bruker vi informasjonskapsler (dvs. små tekstfiler som plasseres på din datamaskin av våre nettsider) og sporings verktøy. For mer informasjon om informasjonskapsler på dette nettstedet og hvordan du deaktiverer informasjonskapsler, kan du klikke her.

Vi innhenter dine personopplysninger på forskjellige måter

Direkte fra deg. For eksempel, hvis du registrerer deg for en kampanje, oppretter en konto, deltar i en konkurranse eller gratis trekning, laster ned en app eller kjøper billetter, skriver en kommentar på våre nettsteder, spør oss et spørsmål, sender oss e-post ​​eller kommuniserer med Ticketmasters callsentre.
Gjennom din bruk av våre nettsider og apps. Du kan se og bruke våre nettsider og apps via en datamaskin, telefon, nettbrett eller en annen enhet. Vi bruker sporings verktøy som nettleser informasjonskapsler (cookies) og web beacons på våre nettsider og apps for å samle inn informasjon om din bruk. Hvis du vil vite mer, kan du se vår Cookies Policy.
Fra tredjeparter. Dersom du f.eks velger å bruke funksjonalitet fra sosiale medier som er integrert i våre nettsider eller apps, vil slikt tredjeparts sosiale medier nettsted gi oss noe informasjon om deg. Dette kan være ditt navn og e-postadresse. Dine aktiviteter på våre nettsider og apps kan bli lagt til på sosiale medieplattformer. Ytterligere informasjon om hvilke tredjeparter vi får informasjon fra er tilgjengelig her.

Informasjon vi kan lagre om deg
Vi bruker følgende informasjon og til de formål som er beskrevet i denne policyen:
Kontakt- og kontoinformasjon. Vi vil lagre kontaktinformasjon du oppgir til oss (for eksempel navn, adresse, telefonnummer, e-post, bostedsland, foretrukket språk) når du oppretter en Ticketmaster konto, kjøper en billett og / eller deltar i våre konkurranser eller kampanjer.
Betalings- og fakturainformasjon. Vi vil lagre betalings- og fakturainformasjon du oppgir til oss, f.eks kredittkortnummer og postnummer når du kjøper en billett, i forbindelse med håndtering av dine billettbestillinger. Hvis du har bedt oss om det, kan vi også lagre betalings- og fakturainformasjon for å gjøre det enklere for deg å kjøpe billetter i fremtiden.
Informasjon du legger ut på nettet. Vi lagrer for eksempel opplysninger du legger ut på nettsiden vår eller på nettbaserte sosiale medier fra tredjeparter som vi har tilgang til (inkludert vurderinger du legger ut eller undersøkelser du fullfører). Når du legger ut informasjon på nettet, må du ikke krenke andres rettigheter (inkludert personvern), og du bør være klar over at andre kan bruke, tagge og / eller re-publisere informasjon på måter som du kanskje ikke forventer (herunder på måter som er ulovlig). Du forstår at vi og andre (inkludert våre Arrangementspartnere) kan bruke og re-publisere alle opplysninger du legger ut på nettet offentlig, på vår hjemmeside eller ved bruk av apps eller verktøy for sosiale medier.
Informasjon om dine preferanser. Vi kan innhente informasjon om arrangementer du liker eller produkter du kjøper eller etterspør (for eksempel som en del av en spørreundersøkelse eller fra din vurdering av et arrangement). Vi kan også lagre informasjon om interesser og demografiske kategorier som kan utledes fra din samhandling med oss ​​for å gi deg en bedre service og for å gi deg mer tilpasset informasjon. Dersom du for eksempel kjøper billetter til en spesiell forestilling og mange som deltok på den samme forestillingen også kjøpt billetter til en annen konsert, kan vi sende deg informasjon om den andre konserten.
Informasjon fra andre selskaper. Vi vil lagre informasjon (f.eks om interesser, kjøp og type husholdning) gitt til oss av andre selskaper. Vi kan også supplere dine personopplysninger med informasjon som vi har fått fra andre selskaper eller kilder. For eksempel kan vi kryssjekke med andre databaser for å sjekke hvorvidt den informasjonen vi har lagret er riktig, eller vi kan legge til demografisk informasjon. Mange av disse opplysningene er innhentet ved hjelp av offentlig tilgjengelige kilder så som folkeregistret eller en offentlig tilgjengelig adresseliste, eller er avledet fra markedsundersøkelser som for eksempel forbrukerpaneler.
Opplysninger om bruken av nettstedet. Hvis du bruker våre nettsteder, kan vi samle informasjon om nettleseren du bruker og din IP-adresse (dette er et nummer som identifiserer en bestemt nettverksenhet på Internett og er nødvendig for at enheten skal kommunisere med nettsider). Vi kan se på hvilket nettsted du kom fra, hva du brukte og ikke brukte vår nettside til, eller hvilket nettsted du besøker når du forlater oss.
Informasjon gjennom bruk av apps. Hvis du bruker vår(e) app(s), kan vi innhente GPS-posisjonen på din enhets unike identifikator. Vi kan også innhente informasjon om hva slags enhet du bruker, eller versjonen av operativsystemet datamaskin eller enheten din benytter. Vi kan for eksempel se på hvor ofte du bruker appen og hvor du lastet den ned. Med din tillatelse kan vi også skanne musikkbiblioteket når du laster ned vår app slik at vi kan sende deg informasjon om arrangementer av interessere i ditt nærområde. Dine valg om hvordan vi bruker mobil informasjon er beskrevet her.
Informasjon om respons på e-post. I forhold til e-post vi sender deg, kan vi samle informasjon om hvordan du responderer på slike e-poster, for eksempel, hvor mange ganger e-posten er åpnet eller linker i dem klikket på. Vennligst se vår Cookies policy for mer informasjon.
Annen informasjon om din samhandling med oss. For eksempel, hvis du har kontakt med oss ​​via et billettkontor, e-post, telefon eller sosiale medier (f.eks Facebook).

Vi kan bruke din informasjon på følgende måter og til følgende formål

For å gi deg produkter, tjenester, kontoinformasjon og støtte. For eksempel kan vi bruke informasjonen til å bekrefte din registrering for et arrangement. Hvis du gir oss din venns informasjon, vil vi bruke den til å yte tjenester du ber om fra oss. Før du gir oss informasjon om en venn, må du vennligst sørge for at du har din venns tillatelse til å dele denne informasjonen med oss.
Å sende deg meldinger i forbindelse med dine kjøp arrangementer du deltar på. For eksempel kan vi sende deg e-post om kontoen eller et billettkjøp eller spørre deg om du ønsker å gi en vurdering av et arrangement du har deltatt på. Vi kan også kontakte deg om denne personvernpolicyen eller noen av våre andre retningslinjer eller vilkår.
Å identifisere trender og interesser.
Vi kan bruke informasjonen for å vite hva dine preferanser kan være slik at vi kan forbedre vårt tilbud til deg og slik at din brukeropplevelse med oss ​​er mer relevant og personlig. Vi kan kombinere informasjon vi får fra deg med informasjon om deg vi får fra tredjeparter, inkludert å analysere kundeatferd.
Å overvåke og forbedre våre produkter, tjenester og nettsider.
Vi analyserer informasjonen for å forbedre vår forståelse av deg og vår kundebase generelt. Vi gjør dette slik at vi kan ta bedre beslutninger om våre tjenester, reklame, produkter og innhold, basert på et mer informert bilde av hvordan våre kunder bruker våre nåværende tjenester, og for å gi deg en mer tilpasset opplevelse.
Å forhindre eller oppdage ulovlig adferd eller for å beskytte eller håndheve rettigheter.
For eksempel kan vi bruke informasjonen for å hindre svartebørssalg, misbruk av våre immaterielle rettigheter (for eksempel våre kjennetegn eller kjennetegn som tilhører våre Arrangementspartnere), eller bedrageri (herunder kredittkortsvindel og svindel vi tror har skjedd i forbindelse med avviklingen av en konkurranse, kampanje eller på et arrangement ) eller andre straffbare handlinger.
Sikkerhetsmessige årsaker.
Vi kan bruke informasjonen for å beskytte sikkerheten til vårt selskap, ansatte, våre kunder, tredjeparter og / eller vår / deres eiendom (herunder eventuelle arrangementer du deltar på og våre nettsider) der slik bruk er tillatt etter gjeldende lover og regler.
For markedsundersøkelser.
Vi kan kontakte deg som en del av markedsundersøkelser vi utfører. Du kan velge ikke å delta.
For å gi deg skreddersydd reklame og reklame basert på online brukeratferd. Vi kan samarbeide med andre selskaper for å vise deg annonser vi tror du kan synes er relevant og nyttig. Dette kan omfatte annonser som vises på våre egne nettsteder eller apps, eller reklame fra oss som vises på andre selskapers nettsteder. De annonsene du ser kan være basert på informasjon samlet inn av oss eller tredjeparter og / eller kan være basert på dine aktiviteter på våre websider eller tredjeparts nettsteder. Den andre typen annonsering kalles "online eller tredjepart atferdsmessig reklame". Vennligst se vår Cookies Policy for mer informasjon og de valgene du har.
I markedsføringsøyemed.
Dersom du har samtykket til dette, kan du bli kontaktet av oss via e-post, tekstmelding telefon eller andre midler med informasjon eller tilbud om våre kommende begivenheter, produkter eller tjenester (inkludert nyhetsbrev). Vi kan også sende deg informasjon eller tilbud på vegne av andre virksomheter, men når vi gjør dette, kan vi ikke gi disse virksomhetene ditt navn og adresse. Dersom du har samtykket til å motta informasjon direkte fra utvalgte tredjeparter, kan slike tredjeparter være veldedige organisasjoner samt selskaper innen handel som tilbyr finansielle, helse, fritid eller abonnementstjenester.
Annen bruk tillatt ved lov.
I begrensede tilfeller, kan vi også bruke informasjonen til andre formål der slik bruk er tillatt ved lov.

Du har visse valg om hvordan vi bruker dine opplysninger
Når du oppretter en konto, kjøper billetter eller laster ned våre apps, kan vi be om ditt samtykke for å innhente, behandle eller bruke dine personopplysninger til nærmere angitte formål.

Dersom du ønsker å trekke tilbake et samtykke du tidligere har gitt til oss vedrørende bruk av dine personopplysninger, kan du skrive til oss eller fortelle oss om dine preferanser ved hjelp av fremgangsmåtene som beskrives i dette avsnittet.
Du forstår at hvis du velger å ikke gi oss samtykke, eller hvis du trekker ditt  samtykke tilbake, kan det være at du ikke være benytte en eller flere av funksjonene vi tilbyr.

I tillegg til å skrive til oss, kan du trekke tilbake ditt samtykke på følgende måter:

Du kan velge å ikke motta markedsføringshenvendelser. For å slutte å motta markedsføring gjennom e-post eller tekstmeldinger, klikk her eller følg instruksjonene i en av markedsføringshenvendelsene du mottar. Du kan også velge å ikke motta markedsføringshenvendelser via tekstmeldinger ved å svare "STOP". Innstillingene på din enhet bør gi deg instruksjoner om hvordan du slår av push-varsler. Det kan ta ca ti dager å behandle forespørselen. Ikke fortvil! Selv om du velger å ikke motta markedsføringshenvendelser, vil vi fortsatt forsikre oss om å sende deg meldinger vedrørende dine transaksjoner. For eksempel kan vi fortsatt kontakte deg om dine bestillinger.

Du kan velge å ikke motta våre nyhetsbrev. For å slutte å motta våre nyhetsbrev kan du oppdatere dine kontoinnstillinger eller følg instruksjonene i ethvert nyhetsbrev du får fra oss.

Du kan styre og velge bort bruken av informasjonskapsler/cookies og sporingsverktøy.
For nærmere informasjon om hvordan du kan styre hvordan vi bruker informasjonskapsler og andre sporingsverktøy, kan du klikke her.
Du kan styre og velge oss bort ved hjelp av innstillinger på din enhet.
For eksempel kan du slå av GPS lokasjonsdata eller pushvarslinger ved hjelp av innstillingene på telefonen. Hver push varsling har en "melde seg av"-link.
Du kan endre dine preferanser hva gjelder markedsføring fra en Arrangementspartner (f.eks velge å ikke motta markedsføring pr e-post fra en Arrangementspartner) ved å kontakte den aktuelle Arrangementspartneren.

Vi kan dele vår informasjon med følgende tredjeparter innenfor Ticketmaster-gruppen av selskaper.
Vi kan dele din informasjon helt eller delvis med våre gruppeselskaper for de formålene som er nevnt i denne policyen.
Våre Arrangementspartnere. Vi vil dele din informasjon med våre Arrangementspartnere, slik at de kan gjennomføre arrangementet som billettene er kjøpt for, analysere kundeatferd, yte bedre service og støtte til kunder, og til andre formål som er beskrevet i personvernpolicyen til våre Arrangementspartnere (inkludert markedsføring). Du bør lese deres personvernpolicyer for å bli kjent med hvordan de behandler dine personopplysninger.
Utvalgte tredjeparter. Hvis du samtykket til å bli kontaktet via e-post eller på annen måte av utvalgte tredjeparter, kan vi gi din informasjon til tredjeparter vi velger, og disse tredjepartene kan bruke denne informasjonen til sin markedsføring eller reklame.
Våre tredjeparts tjenesteleverandører. Vi kan dele informasjonen med tredjeparter, slik at de kan tilby tjenester til oss (f.eks et postformidlingsselskap, et bud, et kundetelefonsenter, eller et selskap som tilbyr markedsundersøkelser). Når vi gjør dette vil vi inngå en skriftlig avtale som beskytter din informasjon.
Tredjeparter som leverer varer og tjenester som er kjøpt av deg. Dine opplysninger kan også deles med relevante tredjeparter som tilbyr varer og tjenester du har kjøpt gjennom vår nettside (f.eks billettforsikring eller varer), slik at de kan behandle og gjennomføre dine bestillinger (inkludert ved å kontakte deg).
Hvis vi tror vi må for å overholde juridiske eller regulatoriske forpliktelser, eller for å beskytte oss selv, Arrangementspartnere eller tredjeparter.
Der det er tillatt i henhold til gjeldende lover, kan vi også dele informasjon forespurt av en offentlig etat eller annet kompetent organ eller organisasjon, for å beskytte eller håndheve våre rettigheter eller rettighetene til enhver Arrangementspartner eller en tredjepart, eller for å avdekke og forebygge av svindel (inkludert kredittkortsvindel og svindel vi tror har skjedd i løpet av en konkurranse eller markedsføringskampanje eller på et arrangement) og andre straffbare handlinger.
Enhver som overtar hele eller deler av vår virksomhet. Der det er tillatt ifølge gjeldende lovverk, kan vi gi en enhver som overtar hele eller deler av vår virksomhet din informasjon til bruk for de formål som er fastsatt i denne personvernpolicyen. Vi kan også gi en potensiell avtaker av vår virksomhet denne informasjonen, men bare der vi har tatt rimelige skritt for å sikre sikkerheten og konfidensialiteten til slik informasjon.

Våre nettsteder og programmer er ikke ment for barn
Våre nettsteder og apps er ment for voksne. Vi samler ikke bevisst inn personlig informasjon fra barn. Hvis du er en forelder eller verge og tror barnet ditt har gitt oss informasjon, kan du sende oss en e-post.

Vi benytter oss av standardiserte sikkerhetsløsninger
Vi har sikkerhetstiltak på plass for å verne om dine opplysninger. Standard sikkerhetstiltak vi bruker vil avhenge av hvilken type informasjon som er samlet inn. Imidlertid er Internett ikke 100% sikkert. Vi kan ikke love at din bruk av våre nettsteder vil være helt sikker. Vi oppfordrer deg til å utvise varsomhet når du bruker Internett. Dette inkluderer å ikke dele passordene dine.

Vi kan overføre din informasjon til andre land
Overføring av dine opplysninger til bruk i tråd med denne personvernpolicyen og policyen om bruk av cookies kan innebære overføring av informasjon til andre land (inkludert utenfor Europa). Det kan være at lovene i andre land som informasjonen blir overført til ikke gir samme grad av beskyttelse av dine personopplysninger som lovene der du bor. Vi etablerer imidlertid nødvendig teknisk og kontraktsmessig beskyttelse av dine personopplysninger i samsvar med gjeldende lover.

Vi kan linkes til tredjeparts nettsteder eller tjenester som vi ikke kontrollerer
Hvis du klikker på en av disse lenkene, vil du bli tatt til nettsteder vi ikke kontrollerer. Denne personvernpolicyen gjelder ikke personvernet på slike nettsteder. Les retningslinjene for personvern fra andre nettsteder nøye. Vi er ikke ansvarlige for tredjeparts nettsteder.

Ta gjerne kontakt med oss ​​dersom du har noen spørsmål, klager eller ønsker en kopi av opplysningene vi har lagret om deg

Hvis du har noen spørsmål eller klager angående denne personvernpolicyen eller eventuelle bekymringer for personvernet, eller ønsker å be om kopi av den informasjonen vi har lagret om deg, kan du kontakte oss. Vennligst ikke inkluder kredittkortnummer eller annen økonomisk eller sensitiv informasjon i e-posten.
For å korrigere, endre eller oppdatere opplysningene du har gitt oss, eller for å trekke tilbake et samtykke du har gitt oss, klikk her.

Hva vi skal gjøre hvis det er en oppdatering til denne personvernpolicyen
Fra tid til annen kan vi endre vår personvernpolicy. Vi vil varsle deg om eventuelle endringer i personvernpolicyen i henhold til gjeldende lover og regler. Vi vil også publisere en oppdatert versjon på vår hjemmeside. Det vil ha en annen dato og et annet versjonsnummer enn det som er angitt nedenfor. Vennligst sjekk vår side med jevne mellomrom for oppdateringer.

Hvem er vi
Vi er Billettservice  AS – et Ticketmaster selskap og dets konsernselskaper. Du kan finne ut mer om oss her.

Sist oppdatert: 19.04.2013